بفضل قدرتها على توصيل رسالة واضحة، يمكن للوسائط المطبوعة إيصال المحتوى بشكل مباشر وباستخدامها تشجع التفاعل مع العملاء سواء من خلال إعلان أو عروض خاصة أو دعوة للمشاركة ف أحداث الشركة وقد تدعم الوسائط الخارجية أو الداخلية المطبوعة تجربة العميل للمنظمة وجعلها لا ُتنسى.